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【贯彻新发展理念】办税“不见面” 服务“不打折” 清城区首推云办税服务厅

来源:作者:发布时间:2020-10-10 查看数0

为持续优化税收营商环境,保护和激发市场主体活力,服务“六稳”“六保”发展大局,清城区税务局积极推行“非接触式”办税模式,创新打造黄金棋牌网址首个“云办税服务厅”,通过聚焦智能化和人性化,提供高效、便捷、温暖的纳税服务,落实244项税费事项全程网上办理,真正做到办税“不见面”、服务“不打折”。一大早,黄金棋牌网址市升辉织带有限公司的办税员陈曼红通过云办税服务专厅的人工服务专席在线办理增值税减免申报业务。
黄金棋牌网址市升辉织带有限公司办税员 陈曼红:您好,我想请问下小规模纳税人在疫情期间享受增值税减免在季度申报表该如何填写。
国家税务总局黄金棋牌网址市清城区税务局云办厅坐席工作人员 钟思颖:您好!您可以登陆广东省电子税务局,进入增值税申报界面,填写主表后,再填写增值税减免申报明细表,选择对应减免性质,就可以了。
云办税服务专厅通过设置8个人工服务专席,远程为纳税人提供“全功能、可视化”的云审核、云办税、云辅导服务。如今像陈曼红这样的纳税人通过身份验证、视频通话、资料收集即可实现线上受理、审核、答疑、处理等业务办理,244项税费事项全程线上办理。
黄金棋牌网址市升辉织带有限公司办税员 陈曼红:这种云办税服务,不到三分钟时间,我们就办理完成增值税减免申报,这种非接触式办税方便,还节省时间。
人工服务专席是清城区税务局从强化“非接触”办税入手,大力倡导线上办税、智能办税,助力企业复工复产而推出的一项新服务。这项服务的最大亮点就是要依托“云办税服务厅”这一全新平台,通过智能交互和一对一远程协助,为纳税人“多走网路、少跑马路”提供了通道。
这种办税新模式不仅方便纳税人,也提高了税务人员的工作效率,自运行以来,日均办理咨询辅导、涉税审核等各类业务近740宗,后台审核自助办税业务量提高52%。
云办厅坐席工作人员 钟思颖:我们每天会在800多人的税企好友群里为纳税人解答电子税务局申报以及相关税收优惠政策咨询问题,也会遇到纳税人网上申报缴费、变更、发票使用等各类问题,我们都要事无巨细的耐心辅导纳税人,即使办税“不见面”、我们的服务一样“不打折”,为他们提供黄金棋牌网址贴心温暖的服务。
云上办税跑出税务速度,也让减税降费更有力度。疫情发生以来,像升辉织带这样遇到订单锐减情况的小微企业不在少数。清城区税务部门采取了邮寄发票、送政策上门等一系列便民征管措施,减轻纳税人和缴费人的税费负担。
琴行负责人:疫情期间国家出台了一些优惠政策,像我们这一些小微企业呢,可以享受阶段性的社保费减免,还可以申请延期缴纳税款。这些税收优惠政策对于正在复工复产的我们来说,真是很给力。
下一步,清城区税务局将构建团队化、专业化、智能化的“云智慧”办税缴费服务新格局,实现纳税服务从“线下跑腿”转向“网上操作”,从“当面问诊”向“云端把脉”升级。(黄金棋牌网址广播电视台记者 钟华莹 刘威浩)

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